Wo ist Wasser sichtbar?
Armatur, Anschluss, Boden, Wand oder Decke.
Wasser tritt aus · die Situation einordnen
Wasser läuft aus?Jetzt den nächsten Schritt klären.
Ein tropfender Anschluss, eine nasse Wand oder Wasser auf dem Boden: Beschreiben Sie, was Sie sehen. Bei laufendem Wasseraustritt sprechen Sie bitte direkt mit uns.
Sie müssen die Ursache nicht kennen.
Ihre Situation
Was beobachten Sie?
Öffnen Sie die Beschreibung, die am besten passt. Sie müssen die Ursache noch nicht kennen.
Ich bin nicht sicherEs tropft am AnschlussEinzelne Tropfen an Armatur oder Leitung
Beschreiben Sie die genaue Austrittsstelle. Wenn Sie trocken stehen und das passende Ventil sicher erreichen können, lässt sich die Wasserzufuhr dort schließen. Festsitzende Ventile nicht mit Gewalt bewegen.
Für unser Gespräch
Ein Foto aus sicherer Entfernung kann helfen. Ein Anruf geht auch ohne Foto.
Wasser läuft weiterFortlaufender Austritt oder Wasser auf dem Boden
Bitte rufen Sie direkt an. Gehen Sie nicht durch Wasser, um ein Ventil zu erreichen. Betreten Sie keinen Bereich, in dem Wasser mit elektrischen Anlagen in Kontakt gekommen sein könnte.
Für unser Gespräch
Nennen Sie Adresse, Austrittsstelle und ob das Wasser weiter ansteigt.
Wand oder Decke ist nassFeuchte Stellen, Flecken oder Tropfen von oben
Die sichtbare Stelle zeigt nicht automatisch die Ursache. Öffnen oder stemmen Sie nichts auf Verdacht. Halten Sie Abstand zu durchnässten oder beschädigten Bereichen.
Für unser Gespräch
Beschreiben Sie, wo die Stelle liegt und seit wann sie sichtbar ist.
Strom könnte betroffen seinWasser nahe Geräten, Steckdosen oder Verteilung
Halten Sie Abstand und betreten Sie den betroffenen Bereich nicht. Berühren Sie dort keine Geräte, Steckdosen oder Schalter. Bringen Sie sich nicht für Fotos oder zum Absperren in Gefahr.
Für unser Gespräch
Bei unmittelbarer Gefahr für Menschen rufen Sie 112. Krause ersetzt weder Feuerwehr noch Rettungsdienst.
Unsere Unterstützung
Von Ihrer Beobachtung zur passenden Prüfung.
Eine feuchte Stelle zeigt noch nicht sicher, wo die Ursache liegt. Wir nehmen Ihre Beobachtung auf und klären, ob eine Leckageprüfung, Sanitärreparatur oder eine andere Arbeit benötigt wird. Umfang, Ausführung und Vertragspartner werden vor dem Auftrag abgestimmt.
Leistungsumfang ansehenWie ist die Lage jetzt?
Läuft es weiter? Ist der Bereich sicher zugänglich? Könnte Strom betroffen sein?
Welche Prüfung passt?
Die Beobachtung und die Einbausituation bestimmen das weitere Vorgehen.
Kosten & Ablauf
Was passiert nach
Ihrer Anfrage?
Zugang, Schadensbild und die notwendige Prüfung bestimmen den Aufwand. Anfahrt, Arbeitszeit und mögliche Zuschläge werden vor der Beauftragung besprochen.
Preisgrundlagen ansehen- Ihre Anfrage
Sie beschreiben die Situation.
Was ist betroffen und wo? Für den ersten Kontakt genügt eine kurze Beschreibung.
- Unser Gespräch
Wir klären den nächsten Schritt.
Wir besprechen Umfang, Preisgrundlagen und einen möglichen Termin mit Ihnen.
- Ihre Entscheidung
Sie geben den Auftrag frei.
Leistung und Vertragspartner stehen fest, bevor Sie uns beauftragen.
Der nächste Schritt
Erzählen Sie uns,
was los ist.
Wo tritt Wasser aus? Läuft es noch? Nennen Sie den Einsatzort und ob Strom betroffen sein könnte.
Lieber direkt sprechen?0178 8658717 Bei akutem Schaden bitte anrufen. Online-Anfragen werden nicht als Notruf bearbeitet.
Über WhatsApp Kontakt aufnehmen Gut zu wissen
Noch Fragen?
Hier finden Sie Antworten für die ersten Entscheidungen. Die konkrete Einbausituation klären wir persönlich.
Einsatzgebiet in NRW ansehenSoll ich die Wasserzufuhr schließen?
Nur wenn Sie trocken stehen und das passende Ventil sicher erreichen können. Gehen Sie dafür nicht durch Wasser und greifen Sie nicht an elektrische Anlagen. Bei unsicherem Zugang halten Sie Abstand und schildern die Situation telefonisch.
Was gilt, wenn Strom betroffen sein könnte?
Betreten Sie den betroffenen Bereich nicht. Berühren Sie keine elektrischen Geräte, Steckdosen oder Schalter. Bei unmittelbarer Gefahr für Menschen rufen Sie 112.
Muss ich vor dem Anruf Fotos machen?
Nein. Ein Anruf geht ohne Foto. Fotografieren Sie nur aus sicherer, trockener Position. Ein Übersichtsbild und ein Detail der sichtbaren Stelle können später bei der Einordnung helfen.
Ist eine nasse Wand immer ein Rohrbruch?
Die sichtbare Stelle allein erklärt die Ursache nicht sicher. Welche Prüfung nötig ist, wird anhand Ihrer Beobachtung und der Einbausituation geklärt.
Wo kann ich einen Einsatz anfragen?
Krause nimmt Anfragen aus NRW entgegen. Nennen Sie Postleitzahl und Ort; Einsatzmöglichkeit und Termin werden persönlich bestätigt. Firmensitz ist Oberhausen.
Ist meine Anfrage schon ein Auftrag?
Nein. Leistungsumfang, Preisgrundlagen und Termin werden vor der Beauftragung abgestimmt. Ob Krause selbst Vertragspartner wird oder einen selbstständigen Fachpartner vermittelt, erfahren Sie vor Vertragsschluss.