01 · Ticket
Einheit. Priorität.
Hausnummer, Wohnung, was nass oder kalt ist. Ohne das bleibt es eine Inbox.
08:12 · Drei Tickets
Drei Tickets. Kein Status.
Der Mieter wartet. Der Schlüssel nicht. Sanitär, Heizung, Elektro in einem Haus – die Verwaltung will eine Rückmeldung, nicht drei Betriebe.
- 12Wasser im Keller4 WohnungenOffen
- 04Therme kaltWhg. 7 · kein SchlüsselWartet
- 08Wartung Oktober12 ThermenTermin
Heute im Bestand
Die Inbox. Nicht das Gewerk.
Was gemeldet wurde, sitzt in einer Einheit. Der Weg danach ist Reparatur, Wartung, Betreuung oder der Befund.
02 · Schlüssel
Mieter. Zugang.
Termin direkt. Status an die Verwaltung. Ohne Zutritt fährt niemand zweimal.
03 · Rückmeldung
Offenes gesagt.
Was erledigt ist, was nachgefasst wird. Dieselbe Lage wie vor Ort – nicht erst auf Nachfrage.
Köln · Google 5/5
Wir betreuen mehrere Häuser und brauchen einen Betrieb, der Termine mit Mietern selbst abstimmt. Genau das läuft hier. Die Rückmeldungen kommen, ohne dass wir hinterhertelefonieren müssen.
Eine Wohnung tropft.
Kein Schlüsselplan. Keine acht Einheiten. Sanitär.
AnlageWohnzimmer 16 Grad.
Display, Druck, ein Raum. Heizung – nicht die Inbox.
Acht Einheiten. Ein Bund.
Freigabe, Zutritt, Rückmeldung an die Verwaltung. 69,99 € die halbe Stunde, zuzüglich Anfahrt.
69,99 € Fachkraft / 30 Min.39,99 € Helfer / 30 Min.24/7 wenn mehrere Wohnungen stehen
Der Keller steht.
0178 865 8717
Wasser, keine Wärme, mehrere Wohnungen: die Nummer. Die Verwaltung bekommt den Status, sobald jemand da ist.
Objekt. Einheit. Zutritt.
Was im Ticket steht.
Hausnummer, Wohnung, ob der Schlüssel da ist. Dann ist klar, ob Reparatur, Wartung, Betreuung oder Dokumentation. Fachkraft 69,99 € brutto je angefangene 30 Minuten, zuzüglich Anfahrt.
Es steht?+49 178 865 8717Was kostet Objektservice?
Fachkraft 69,99 € brutto je angefangene 30 Minuten, Helfer 39,99 €, zuzüglich Anfahrt nach Zone und Material. Laufende Betreuung wird vorab im Rahmen abgestimmt. Verdeckte Schäden und Zusatzarbeiten gehen erst nach Freigabe weiter.
Für wen ist das?
Hausverwaltungen, Eigentümer, Gewerbe – wenn mehr als eine Stelle oder mehrere Gewerke im selben Haus liegen. Eine tropfende Armatur ohne Objektbezug: Sanitär.
Können Bewohner direkt kontaktiert werden?
Ja, wenn Kontakt und Auftrag das erlauben. Der Termin läuft mit dem Mieter. Der Status geht an die Verwaltung.
Welche Angaben gehören aufs Ticket?
Objekt, Einheit, Meldung, Kontakt, Zutritt, Priorität, Freigabe, gewünschte Rückmeldung.
Was, wenn mehr gemacht werden muss als gemeldet?
Zusatzbefund wird dokumentiert. Ob erweitert wird, hängt am vereinbarten Freigaberahmen – nicht am Montagmorgen im Keller.
Einzelwohnung oder ganzes Haus?
Beides. Eine qualifizierte Einzelmeldung ebenso wie laufende Betreuung für den Bestand.
Sanitär, Heizung und Elektro in einem Auftrag?
Ein Ansprechpartner ordnet das Gewerk. Nicht drei getrennte Betriebe, die sich die Schlüssel teilen.
In welchen Regionen seid ihr?
Von Essen aus in NRW. Ob das Objekt dazugehört, klärt die Postleitzahl. München ist im Aufbau.