Was fällt aus?
Ein Heizkörper, die gesamte Heizung, Warmwasser oder beides.
Hilfe bei einer Heizungsstörung
Heizung kalt?Warmwasser fehlt?
Ein kalter Raum, ein Fehlercode oder der Ausfall der ganzen Anlage: Wir nehmen Ihre Beobachtung auf und klären mit Ihnen den nächsten Schritt.
Sie müssen die Ursache nicht kennen.
Ihre Situation
Was beobachten Sie?
Öffnen Sie die Beschreibung, die am besten passt. Sie müssen die Ursache noch nicht kennen.
Ich bin nicht sicherEin Raum bleibt kaltAndere Räume werden noch warm
Beschreiben Sie, ob nur ein Heizkörper oder der gesamte Raum betroffen ist. Vergleichen Sie die Beobachtung mit anderen Räumen, ohne Anlagenteile zu öffnen.
Für unser Gespräch
Seit wann bleibt der Raum kalt? Funktionieren andere Heizkörper und das Warmwasser?
Die ganze Anlage fällt ausMehrere Räume bleiben kalt
Bei vollständigem Ausfall bitte telefonisch schildern, was Sie beobachten. Verändern Sie keine internen Einstellungen und öffnen Sie das Gerät nicht.
Für unser Gespräch
Gerätetyp, Zeitpunkt des Ausfalls und sichtbare Anzeigen bereithalten.
Warmwasser fehltHeizung funktioniert eventuell noch
Teilen Sie mit, ob nur eine Zapfstelle oder mehrere betroffen sind und ob die Raumheizung weiterhin funktioniert.
Für unser Gespräch
Kommt an allen Zapfstellen nur kaltes Wasser? Seit wann besteht das Problem?
Fehlercode oder GeräuschDie Anlage zeigt eine Veränderung
Notieren Sie die Anzeige möglichst genau. Ein Fehlercode ist ein Hinweis für die Prüfung, noch keine gesicherte Diagnose.
Für unser Gespräch
Hersteller, Modell und Wortlaut oder Foto der Anzeige vorbereiten.
Unsere Unterstützung
Die Beobachtung ist der Anfang. Die Prüfung klärt die Ursache.
Hersteller, Gerätetyp und eine sichtbare Fehleranzeige helfen bei der Vorbereitung. Welche Reparatur erforderlich ist, ergibt sich aus der fachlichen Prüfung. Wir besprechen mit Ihnen den Zugang, den möglichen Umfang und den Termin.
Leistungsumfang ansehenWas zeigt die Anlage?
Hersteller, Modell und genaue Fehleranzeige helfen bei der Einordnung.
Was wird gebraucht?
Befund, Zugang und Ersatzteilverfügbarkeit bestimmen die nächsten Arbeiten.
Kosten & Ablauf
Was passiert nach
Ihrer Anfrage?
Anlagentyp, Fehlersuche, Zugang und benötigte Ersatzteile beeinflussen die Kosten. Der notwendige Reparaturumfang ergibt sich aus der Prüfung, nicht allein aus dem Fehlercode.
Preisgrundlagen ansehen- Ihre Anfrage
Sie beschreiben die Situation.
Was ist betroffen und wo? Für den ersten Kontakt genügt eine kurze Beschreibung.
- Unser Gespräch
Wir klären den nächsten Schritt.
Wir besprechen Umfang, Preisgrundlagen und einen möglichen Termin mit Ihnen.
- Ihre Entscheidung
Sie geben den Auftrag frei.
Leistung und Vertragspartner stehen fest, bevor Sie uns beauftragen.
Die Leistung zur Störung
Der nächste Schritt
Erzählen Sie uns,
was los ist.
Sind Heizung, Warmwasser oder beide betroffen? Seit wann? Nennen Sie Gerätetyp und Fehlercode, falls bekannt.
Lieber direkt sprechen?0178 8658717 Bei akutem Schaden bitte anrufen. Online-Anfragen werden nicht als Notruf bearbeitet.
Über WhatsApp Kontakt aufnehmen Gut zu wissen
Noch Fragen?
Hier finden Sie Antworten für die ersten Entscheidungen. Die konkrete Einbausituation klären wir persönlich.
Einsatzgebiet in NRW ansehenWelche Angaben helfen bei einer Heizungsstörung?
Hersteller, Modell, Fehlercode, Beginn der Störung und die Information, ob Heizung, Warmwasser oder beides betroffen sind. Öffnen Sie das Gerät dafür nicht.
Kann ein Fehlercode die Ursache sicher erklären?
Nein. Ein Code hilft bei der Eingrenzung. Die tatsächliche Ursache und erforderliche Reparatur müssen fachlich geprüft werden.
Wird die Heizung beim ersten Termin repariert?
Das lässt sich vor der Prüfung nicht zusagen. Zugang, Befund und die Verfügbarkeit passender Ersatzteile beeinflussen den weiteren Ablauf.
Wo kann ich einen Einsatz anfragen?
Krause nimmt Anfragen aus NRW entgegen. Nennen Sie Postleitzahl und Ort; Einsatzmöglichkeit und Termin werden persönlich bestätigt.
Ist meine Anfrage schon ein Auftrag?
Nein. Leistungsumfang, Preisgrundlagen und Termin werden vor der Beauftragung abgestimmt. Ihren Vertragspartner nennen wir Ihnen vor der Beauftragung.